Tempi di risposta
Il nostro supporto è a tua disposizione per domande, problemi relativi all'account, segnalazioni di problemi tecnici o feedback generale. Puoi contattare il team tramite canali di comunicazione comodi come email, live chat o telefono. Gli operatori sono pronti ad assisterti con verifiche conto, richieste sui pagamenti, caricamento documenti per KYC e chiarimenti sulle promozioni attive; rispondiamo rapidamente alle richieste e monitoriamo ogni segnalazione fino alla risoluzione. Per questioni urgenti consigliamo la live chat disponibile per contatti rapidi.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Supporto clienti | [email protected] (email e live chat, assistenza su account, pagamenti e KYC; risposta entro poche ore) |
| Richieste generali | [email protected] (domande commerciali e segnalazioni; risposta 24-48h) |
| Affiliazioni | [email protected] (info programma affiliati e pagamenti; risposta entro 48h) |
| Telefono | +39 06 4829 1734 (assistenza telefonica per questioni urgenti) |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00 |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi sull'account o invio di documenti, preferiamo essere contattati via email. Invia una mail a [email protected] indicando un oggetto chiaro (es. "Verifica documenti" o "Problema prelievo") e i tuoi recapiti aggiornati. Questo ci aiuta a gestire la pratica più velocemente e a evitare ritardi nella risposta.
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Tempi di risposta
Il nostro supporto risponde rapidamente: la maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Le questioni semplici sono risolte via chat o ticket, mentre pratiche più complesse - come verifiche KYC o contestazioni sui pagamenti - possono richiedere più tempo a seconda della natura del caso e dei controlli necessari. Riceverai aggiornamenti via ticket.
Feedback
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